Bij Import-vitamins.com kun je een artikel ruilen of retourneren als je dat binnen 14 dagen na ontvangst aan ons meldt. Het is wel van belang dat het product ongeopend is en in de oorspronkelijke verpakking zit.

Producten die beschadigd of geopend zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

  • Meld via de e-mail bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen.
  • Je ontvangt van ons per e-mail een bevestiging van je verzoek.
  • Je stuurt de producten naar ons retour adres.(incl. de aankoop bon).
  • Na ontvangst van je zending sturen we je een ontvangstbevestiging per e-mail.
  • Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van je wens.
  • Verstuur je pakket altijd met track en tracé.

De kosten voor het retourneren of ruilen van een product zijn voor de klant. Voor het toesturen van een vervangend artikel (indien van toepassing) brengen we de standaard bezorgkosten in rekening.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor niet bezorgde of kwijtgeraakte pakketten.

Voor bestellingen die niet worden afgehaald of onbezorgbaar zijn en door DPD moeten worden geretourneerd wordt € 15.00 aan retourkosten in rekening gebracht.